FAQ Spin Galaxy : QUESTIONS GÉNÉRALES

Quels sont les avantages de jouer sur un casino en ligne comme Spin Galaxy?

Il y a plusieurs avantages à jouer sur un casino en ligne comme Spin Galaxy. Tout d’abord, vous avez un accès à une grande variété de jeux depuis le confort de votre propre foyer. De plus, chez Spin Galaxy, nous vous offrons régulièrement des bonus et des promotions afin de vous remercier pour votre fidélité.

 

Par ailleurs, il faut savoir que les casinos en ligne réputés ont également tendance à avoir des pourcentages de redistribution plus élevés que les casinos traditionnels, ce qui signifie que les joueurs ont plus de chances de gagner de l’argent.

 

Enfin, la plupart des casinos en ligne sont disponibles sur mobile, ce qui permet aux utilisateurs de jouer à leurs jeux préférés où qu’ils soient.

Comment déposer de l’argent sur Spin Galaxy?

Pour faire un dépôt sur Spin Galaxy, rendez-vous sur l’onglet « Banque ». Vous y trouverez plusieurs options de dépôt sécurisées telles que les cartes de crédit, les cartes de débit, les virements bancaires et les portemonnaies électroniques. Vous pouvez ainsi sélectionner votre méthode de dépôt préférée. Les instructions à l’écran vous guideront alors afin de conclure votre transaction.

 

Les transactions en ligne dans les casinos sont-elles sûres?

De multiples protocoles de sécurité sont mis en place sur Spin Galaxy pour protéger à la fois vos informations personnelles et vos transactions financières. Comme les plus grandes institutions financières du monde, nous utilisons la dernière technologie de cryptage SSL à 128 bits pour protéger vos données en tout temps.

 

Puis-je utiliser une carte de crédit qui n’est pas à mon nom?

Pour des raisons de sécurité, nous ne permettons pas l’utilisation de cartes de crédit qui ne portent pas votre nom.

 

Est-ce que je peux utiliser mon cellulaire pour effectuer un dépôt sur Spin Galaxy?

Bien sûr! Notre casino mobile permet de bénéficier de la même expérience que si vous jouiez sur ordinateur. Cela comprend donc les méthodes de dépôt, les promotions, l'accès aux catégories de jeux, les fonctionnalités de sécurité telles que le cryptage SSL et les outils pour vous aider à jouer de manière responsable.

 

Des documents sont-ils nécessaires afin de retirer des fonds?

Dans le but de protéger les joueurs de Spin Galaxy contre les risques de fraude, nous avons mis en place des processus de vérification de l’identité pour les demandes de retrait de fonds. Il est alors nécessaire de fournir des documents tels qu’une carte d’identité, un passeport ou un permis de conduire, ainsi qu’un justificatif de domicile afin de pouvoir retirer ses gains. Ces étapes sont courantes dans l’industrie du jeu en ligne et n’ont pas pour but de ralentir le processus de retrait.

 

Qu’est-ce que je peux faire si ma carte de crédit est refusée?

Si votre banque refuse votre transaction, il est possible que votre dépôt par carte de crédit sur notre plateforme de jeu en ligne ne soit pas accepté. Nous vous conseillons de vérifier si vous n’avez pas atteint votre plafond de retrait. Dans ce cas, contactez votre banque ou alimentez votre compte. Sachez que nous comprenons les désagréments causés. C’est pour cela que nous vous proposons d’autres options de paiement.

 

Y a-t-il des restrictions concernant les retraits?

Il est nécessaire de respecter nos conditions générales afin de retirer vos gains. Nous vérifions notamment votre âge et votre identité en utilisant un formulaire de connaissance de la clientèle (KYC). Si nous ne parvenons pas à vérifier votre identité avec ce formulaire, il vous sera demandé de fournir des documents supplémentaires pour pouvoir valider votre identité.

 

Combien de temps prend un transfert de fonds d’un casino en ligne?

Dès votre demande de retrait lancée, nous la transmettons à notre équipe d’assistance spécifique aux paiements dans les 24 heures qui s’occupera de votre transaction. En cas de restrictions ou de limites, nous ne pouvons pas utiliser cette procédure et vous devrez utiliser un autre mode de paiement.

 

Sachez qu’après que le montant a été crédité sur votre compte, il se peut qu’un certain délai soit nécessaire avant que les fonds vous soient accessibles, selon la méthode de paiement utilisée. Il faut généralement compter entre 2 heures et 24 heures pour les portemonnaies électroniques, entre 1 et 5 jours ouvrables pour les cartes de crédit ou de débit et entre 1 et 2 jours ouvrables pour les virements bancaires.

Quels sont les bonus et les offres disponibles sur Spin Galaxy?

Spin Galaxy vous propose un superbe bonus de 1000 $ pour votre inscription, et ce, sur vos trois premiers dépôts. Votre premier dépôt fera l’objet d’un bonus de 100 % jusqu’à 200 $. Ensuite, vous pourrez obtenir un bonus de 100 % jusqu’à 400 $, sur vos deuxième et troisième dépôts.

 

En plus de ces offres de bienvenue, de nombreuses autres promotions attendent les joueurs de jeux de casino en ligne Spin Galaxy. Nous proposons des offres régulières pour nos joueurs, notamment des promotions qui peuvent vous permettre de gagner trois fois plus de points de fidélité sur certains jeux en tant que membre du programme de fidélité. Nous avons également un Jeu de la semaine qui vous indique quel titre peut par chance vous rapporter des bonus supplémentaires lorsque vous y jouez.

 

Par ailleurs, le programme de fidélité de Spin Galaxy vous offre des avantages supplémentaires de plus en plus intéressants au fil de votre activité. Vous pouvez ainsi recevoir des bonus en plus pour chaque mise effectuée. Pour en savoir plus sur les différents niveaux et les avantages associés, vous trouverez toutes les informations sur la page « Récompenses » de notre site. Vous y découvrirez par exemple les critères pour chaque niveau et ce que vous gagnerez grâce à votre fidélité.

Quel est l’âge minimum requis pour pouvoir jouer?

Pour jouer sur Spin Galaxy, que ce soit aux machines à sous en ligne, au blackjack ou à n’importe quel autre jeu, vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge légal requis pour jouer dans votre province de résidence.

 

Spin Galaxy est-il un casino en ligne agréé et réglementé?

Oui, notre casino fait partie des casinos en ligne autorisés au Canada. Il est entièrement agréé et réglementé par l’Autorité des jeux de Malte. Sur la page « À propos », vous trouverez des informations détaillées sur les taux de redistribution, les normes de sécurité et les options de paiement disponibles en fonction de votre localisation, ainsi que les devises acceptées pour effectuer des dépôts et des retraits.

 

Spin Galaxy encourage-t-il le jeu responsable?

Oui. Sur Spin Galaxy, les joueurs trouveront une variété d’outils de jeu responsable s’ils en ont besoin, notamment des limites de dépôt auto-imposées, des périodes de pause et d’auto-exclusion.

 

Les jeux de casino de Spin Galaxy sont-ils équitables?

Tous les jeux proposés sur le site web de Spin Galaxy ou sur notre casino mobile utilisent des Générateurs de nombres aléatoires pour garantir l’équité de chaque partie. De plus, les taux de retour aux joueurs (TRJ) sont régulièrement vérifiés par des organismes indépendants afin de vous assurer une expérience de jeu équitable et divertissante. Nous nous engageons également à protéger vos informations personnelles.